Condiciones de uso de la plataforma Homira.
1. Identificación.
El presente documento regula el acceso y uso de la plataforma Homira (en adelante, “la Plataforma”), titularidad de Multiservihogar Soluciones S.L. , con CIF B06850978 y domicilio en Calle Las Golondrinas, 11379, Los Barrios, Cádiz.
El acceso a la Plataforma atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena de las presentes condiciones.
2. OBJETO DE LA PLATAFORMA
Homira es una plataforma tecnológica cuya finalidad es poner en contacto a usuarios que requieren servicios a domicilio con profesionales independientes.
Homira no presta directamente los servicios ofrecidos, actuando exclusivamente como intermediario digital.
3. FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO
El usuario podrá solicitar servicios a través de la web o canales habilitados (incluido WhatsApp).
Una vez recibida la solicitud:
- Homira analiza la petición
- Selecciona profesionales disponibles según criterios internos (ubicación, disponibilidad, valoración, etc.)
- Facilita el contacto o asignación del servicio
Homira no garantiza la disponibilidad inmediata de profesionales.
4. NATURALEZA DE LA RELACIÓN
La relación contractual del servicio se establece directamente entre el usuario y el profesional.
Homira no es parte en dicha relación, ni actúa como empleador, socio o responsable de los profesionales.
Los profesionales actúan por cuenta propia y bajo su exclusiva responsabilidad.
5. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario se compromete a:
- Facilitar información veraz y completa
- Permitir el acceso al lugar del servicio
- Tratar con respeto a los profesionales
- Cumplir con los pagos acordados
El uso fraudulento o abusivo de la Plataforma podrá suponer la suspensión o bloqueo del usuario.
6. RESPONSABILIDAD DEL PROFESIONAL
El profesional será el único responsable de:
- La correcta ejecución del servicio
- La calidad del trabajo realizado
- El cumplimiento de normativas legales, fiscales y de seguridad
- La gestión de incidencias con el cliente
7. DEPÓSITOS Y PAGOS
Para determinadas solicitudes, Homira podrá requerir un depósito previo en concepto de gestión del servicio.
Este depósito:
- Garantiza la seriedad de la solicitud
- Permite asignar profesionales de forma prioritaria
- Se descontará del precio final en caso de aceptación del servicio
En caso de rechazo del presupuesto o cancelación justificada, las condiciones de devolución se informarán previamente.
Homira podrá gestionar pagos en nombre del profesional o como intermediario.
8. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
Las condiciones de cancelación pueden variar según el servicio solicitado.
El usuario será informado previamente de:
- Plazos de cancelación
- Posibles costes asociados
- Condiciones de devolución del depósito
Cancelaciones reiteradas o abusivas podrán implicar restricciones en el uso de la Plataforma.
9. VALORACIONES Y CONTROL DE CALIDAD
Homira podrá implementar sistemas de valoración de usuarios y profesionales.
En caso de valoraciones negativas reiteradas, comportamiento inadecuado o incumplimientos:
- Se podrá limitar el acceso
- Suspender temporalmente
- Eliminar definitivamente de la Plataforma
10. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
Homira no será responsable de:
- La calidad, ejecución o resultado de los servicios
- Daños directos o indirectos derivados de la prestación
- Incumplimientos por parte del profesional o del usuario
- Retrasos, cancelaciones o errores en el servicio
La responsabilidad recae exclusivamente en la relación usuario-profesional.
11. USO CORRECTO DE LA PLATAFORMA
Queda prohibido:
- Utilizar la Plataforma para fines ilícitos
- Introducir datos falsos
- Suplantar identidad
- Interferir en el funcionamiento técnico
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de la Plataforma (marca, diseño, textos, imágenes) son propiedad de Homira o de terceros autorizados.
Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
13. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad de la Plataforma.
14. MODIFICACIONES
Homira se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en la web.
15. SUSPENSIÓN O BAJA
Homira podrá suspender o eliminar cuentas en caso de:
- Incumplimiento de estas condiciones
- Uso indebido de la Plataforma
- Valoraciones negativas reiteradas
16. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del titular de la Plataforma.